1. 자동 환불 가능 조건
- •회원은 프로필 > 결제내역에서 환불 요청을 접수할 수 있습니다.
- •결제 승인 시각 기준 7일 이내 요청만 자동 검토됩니다.
- •카드 패키지는 미사용 전액 환불 조건에서만 자동 승인됩니다.
- •최근 30일 내 자동 환불 승인 건이 3회를 초과하면 자동 환불이 제한됩니다.
2. 자동 환불 불가/예외
- ✕패키지 부분 환불은 지원하지 않습니다.
- ✕해당 주문이 일부 사용된 경우 자동 환불이 불가합니다(미사용 전액 원칙).
- ✕최신 결제가 아니거나 만료/사용 이력이 섞여 미사용 전액 여부를 확정할 수 없는 주문은 자동 환불이 불가합니다.
- ✕유효기간(1년)이 지난 핑크 카드는 자동 소멸되며 환불/보상이 제공되지 않습니다.
- ✕비회원 1회 이용권은 앱 자동환불 대상이 아니며, 시스템 오류 건만 이메일 예외 접수로 처리합니다.
3. 환불 절차
1
환불 요청 접수
프로필의 결제내역 탭에서 주문번호를 확인하고 환불 요청
2
자동 검토
정책 기준(기간, 미사용 여부, 월 승인 제한)을 즉시 판정
3
결과 안내
승인 시 즉시 결제 취소 처리, 거절 시 이의신청 이메일 링크 제공
4. 이의신청
자동 거절된 건은 결과 화면의 이의신청 이메일 작성하기 링크를 통해 접수할 수 있습니다.
이의신청 메일에는 주문번호, 환불요청 ID, 자동검토 코드가 자동 포함됩니다.
5. 고객센터
운영시간
평일 10:00 - 18:00 (주말/공휴일 휴무)
관련 링크
본 환불 정책은 2026년 2월 23일부터 적용됩니다.